Ako odoslať platbu krok za krokom

Ve zkratke:

1. Vyplňte formulář na stránke Zadánie platby, kde uvediete, akú čiastku a menu teraz máte, prípadna akú čiastku a menu chcete získať, a špecifikujete, na ktorý účet máme odoslať konvertovanú menu.
2. Po potvrdení všetkých údajov zeleným tlačítkom sa Vám zobrazia platobné inštrukcie. Kópia sa Vám tiež odošle na email.
3. Vy čo najskôr odošlete prostriedky na náš zberný účet v internetovom bankovníctve svojej banky podľa platobných inštrukcií.
4. Ak čiastka presahuje 1 000 EUR, je potřebné vyplniť tzn. Prohlásenie. V takom prípade Vám ho formulár sám ponúkne. Prohlásenie si stiahnite, dokončite zadanie obchodu, a potom nám vyplnené prohlásenie zašlite na info@easychange.cz. V Prohlásenie nájdete bližšie inštrukce pre vyplnenie a zaslanie.
5. Po pripísaní Vašej platby na náš zberný účet my odošleme konvertovanú menu na Vámi určený účet príjemcu a na e-mail Vám príde PDF potvrdenie o uskutočnenom obchodu.

Detailne:

Vyplňte formulár na našej titulnej stránke.

• Odosielam - Toto je zdrojová čiastka, ktorú máte na svojom bankovom účte a ktorú chcete predať. Vyberte menu a vyplňte čiastku. 
• Príjemca obdrží - Jedná sa o cieľovú čiastku, ktorú chcete, aby príjemca obdržal na svoj bankový účet. Pokiaľ chcete príjemcovi odoslať presnú čiastku, vyplňte najskôr toto pole, čiastka k odoslaniu sa potom automaticky dopočíta.
• Kurz - Tu vidíte Váš kurz, za ktorý nakupujete/predávate. Náš kurz sa mení automaticky podľa vývoja na finančnom trhu.
  Pri vyplňovaní formuláru máte tento kurz fixovaný 7 minút. Pokiaľ nestihnete formulár vyplniť v tejto dobe, kurz sa automaticky upraví na aktuálnu hodnotu kurzu, cieľová čiastka sa prepočíta a opäť sa Vám kurz zafixuje na ďaších 7 minút a môžete pokračovať vo vyplňovaní formulára. 
  Pri odoslaní formuláru je tento kurz platný a záväzný, čo je pre Vás veľká výhoda. Na rozdiel od iných služieb, ktoré určujú kurz až v momente pripísania peňazí na ich účet alebo chcú zasielať tzv. "buffer" (čiastku naviac na dorovnanie pohybov kurzu než prostriedky dorazia). U nás vždy ihneď vidíte, koľko presne zaplatíte a vždy viete, koľko presne príjemca obdrží.

Peniaze odosielam

• Z banky - Dajte nám vedieť, z akej banky Vaša platba dorazí. Nemusíte písať číslo svojho odosielacieho účtu.
• Na účet Easychange - Podľa vyplnenej banky, z ktorej budete odosielať, sa Vám sám predvolí náš tzv. "zberný účet". To je účet, na ktorý Vy odošlete prostriedky. Primárne sa Vám navolí účet v rovnakej banee, ako máte Vy - pretože vnútrobankové prevody sú veľmi rýchle, čo urýchli celú transakciu. V menej frekventovaných bankách svoje zberné účty nemáme. V takomto prípade sa Vám navolia naše najviac frekventované účty podľa zadanej meny. Rešpektujte to prosím.

Údaje o príjemcovi

• Typ čísla účtu - Zvoľte, v akom tvare Vám príjemca zdelil číslo bankového účtu. U zahraničných platieb sa takmer vždy bude jednať o tzv. IBAN (začíná dvoma písmenami a dllhou radou číslic). Pokiaľ chcete eurá napríklad na český účet, u banky FIO a Raiffeisenbank zadajte bežný národný tvar aj eurových účtov.
  IBAN - najmä pre platby do zahraničia 
  České číslo účtu, alebo číslo účtu v národnom tvare - vyberajte pre účty v mene CZK, alebo pre eurové účty vo FIO banke a Raiffeisen banke.
• Meno majiteľa účtu v banke - Tu vyplňte meno vlastníka, na ktorého je účet v banke vedený. Pokiaľ si nie ste istý, spýtajte sa príjemcu, ako je účet v banke vedený. Pokiaľ nesúhlasí názov účtu, je riziko, že sa platba vráti späť ako chybná. Prípadné výlohy pôjdu k Vašej tiaži a budú podľa Všeobecných obchodných podmienok strhnuté zo zasielanej čiastky. Napísať správne údaje je teda dôležité.
• Štát banky - Môžete vybrať zo zoznamu alebo zadajte prvé písmená štátu pre vyhľadanie. Pri štátoch mimo EHP je vyžadovaná aj presná adresa príjemcu a názov banky. Tieto údaje vyžadujú bankové formuláre a bez nich nemožno platbu odoslať mimo štáty EHP.
• Pri štátoch mimo EHP je naúčtovaný bankový poplatok, ktorý sa vám v takomto prípade zobrazí.
• Platba mimo štáty EHP - Naša služba je zdarma pre platby v rámci zemí EHP. Mimo zeme EHP sa už bankovému poplatku nevyhneme a tento poplatok prenášame na klienta (prenášame ho v rovnakej výške, ako nám ho účtujú banky). Pozor - niektoré regionálne banky, typicky v južných štátoch, nemusia podporovať SEPA platby, aj keď sa nachádzajú v štátoch EHP a sú výnimkou. V takomto prípade Vás vždy včas kontaktujeme a dohodneme si další postup.
• Režim platby (SHA, OUR) - Tento riadok sa môže zobraziť v závislosti na zadanom štáte banky príjemcu. 
  OUR = Príjemca obdrží presnú zadanú čiastku.
  SHA = Príjemcovi môže banka zo zasielanej čiastky strhnúť poplatok podľa tarify jeho banky. Pri režime OUR tento poplatok platí odosielateľ, preto Vám ho účtujeme, pokiaľ ho zvolíte.
  Pokiaľ odosielate v rámci štátov EHP, platba je vždy braná ako SHA. V Eurozóne sa eurá zasielajú vždy ako SHA a čiastka dorazí príjemcovi celá. Poplatok za pripísanie platby naúčtuje príjemcovi jeho banka podľa tarify danej banky, zo zasielanej čiastky sa nestrháva.
• K odoslaniu (vrát. popl.) - Celková čiastka vrátane prípadných poplatkov. Túto čiastku zašlete vo svojom internetovom bankovníctve na náš zberný účet. Neakceptujeme hotovostné vklady ani platby kartou. Postupujte podľa potvrdenia o transakcií, ktoré obdržíte na e-mail po odeslaní formuláru. V ňom nájdete variabilný symbol a číslo nášho zberného účtu, na ktorý zašlete čiastku.
• Správa pre príjemcu - Pretože platba odchádza z nášho účtu, príjemca vo svojom bankovnictve uvidí, že platba přišla z účtu Easychange, musíme mu dať nejak vedieť, že táto platba je práve od Vás. Tu uveďte napr. variabilný symbol, číslo faktúry či objednávky, popr. Vaše meno (platí hlavne pre platby za pobyty).
  - Pokiaľ meníte prostriedky medzi svojimi účtami, stačí uviesť „zmena vlastných prostriedkov“ a pod.

Údaje klienta

• Vaše meno / Názov firmy - Zadajte úplné meno. Pokiaľ platíte ako firma, uveďte obchodné meno firmy. Nezapisujte prezívky, skratky a pod. V prípade zadania nekorektných údajov, bude Váš príkaz odmietnutý.
• Váš e-mail - Na e-mail Vám zašleme doklad o transakcií a prípadne ďalšie informácie.
• Váš telefón (medzinárodný) - Občas je rychlejšie Vás kontaktovať telefonicky, pokiaľ nastane problém s Vašou transakciou.
• Súhlas s podmienkami služby - Preštudujte si podmienky služby. Bez súhlasu nemôžeme Vašu požiadavku na transakciu prijať.
• Prekontrolujte si zadané údaje a potvrďte tlačítkom Odoslať.

Prehlásenie

• U platieb nad 1 000 EUR sú zo zákona č. 253/2008 Zb. vyžadované dodatočné osobné údaje o Vás či o fyzických osobách vo Vašej firme, ktoré sú na poziciách štatutárneho orgánu alebo sú majiteľom nad 25 % podielu firmy. Akonáhle zadáte čiastku vyššiu než 1 000 EUR, automaticky sa Vám ponúkne ku stiahnutiu tzv. Prehlásenie. Tento dokument si stiahnite, vyplňte, škrtnite v ňom čo sa nehodí, podpíšte sa a zašlite e-mailom podľa inštrukcií v ňom obsiahnutých na adresu info@easychange.cz. Pokiaľ ste alebo ste boli politicky exponovanou osobou (PEP), označte vo výpise funkcií a činností, ktorá sa Vás týka alebo sa Vás týkala v minulosti.
• Vyplnenie Prehlásenia sa dá vybaviť behom niekoľkých minút.
• Prehlásenie nevytvárajte a nezasielajte v žiadnom prípade vopred. Zašlite ho na náš e-mail až po odoslaní webového formuláru s vytvorenou transakciou/príkazom, najneskôr však pred našim odoslaním platby príjemcovi. Bez dodaného Prehlásenia nadlimitnú platbu neodošleme.

Následné vysporiadanie transakcie

• Po odoslaní webového formuláru Vám na e-mail automaticky príde konfirmácia s rekapituláciou detailov transakcie (kurz, čiastka a mena, ktorú odosielate vy, čiastka a mena, ktorú odosielame my, účty aj.)

Vy odosielate:

• Podľa konfirmácie zašlite zo svojho internetového bankovníctva prostriedky na náš zberný účet. Platbu prosím neodkladajte a prostriedky zašlite najneskôr v druhý deň. Ako variabilný symbol použite číslo transakcie.
• Akonáhle sú pripísané na náš účet a overíme, že súhlasí ich výška aj variabilný symbol, príde Vám e-mailová správa o prijatí platby. 

My odošleme:

• Po obdržaní platby od Vás transakciu vysporiadame najlepšie v  ten istý deň v rámci prevádzkovej doby, najneskôr druhý pracovný deň. Po odoslání platby na cieľovy účet Vám príde automatický e-mail s PDF dokladom o vysporiadaní transakcie v angličtine a češtine. Ten je užitočný, pokiaľ platíte ako firma do zahraničia a dodávateľ by od Vás chcel doklad o tom, že Vaša úhrada príde prostrednictvom našej platobnej spoločnosti. Prípadne je klientami využívaný ako doklad pre urýchlenie nakládky  tovaru alebo ako zaistenie rezervácie hotelu a pod.

V prípade ďalších dotazov sa pozrite na Odpovede na časté dotazy alebo nás kontaktujte na našej zákazníckej linke (tel. č. +420 246 083 752-753, prípadne na adrese info@easychange.cz) a my vysporiadame Váš dotaz kedykoľvek v prevádzkovej dobe pracovných dní ČR.